1.Información general

1.1. La tienda en línea que opera en www.sklep.biowet-drwalew.pl ("Tienda en línea BEROE SENSE") está dirigida por BEROE SENSE Sp. z o.o. z o. o. con domicilio social en Drwalewo, ul. Grójecka 6, 05-651 Drwalew, inscrita en el registro de empresarios del Registro Judicial Nacional del Tribunal de Distrito de Lublin-Wschód en Lublin con domicilio social en Świdnik, 6.ª División Comercial. del Registro de la Audiencia Nacional con el número KRS 0001070439, NIP 7972084962, REGON 526998824, capital social: 50.000 PLN.
1.2. Dirección postal y datos de contacto:
BEROE SENTIDO Sp. tienda en línea
calle Grójecka 6, 05-651 Drwalew
correo electrónico: info@beroesense.com
teléfono: +48 502197882
1.3. El Reglamento define las normas para la realización de compras y prestación de servicios por vía electrónica en la Tienda Online BEROE SENSE.

2. Principios de funcionamiento de la Tienda Online BEROE SENSE.
   2.1.Las actividades de la Tienda Online BEROE SENSE incluyen la venta de productos presentados en el sitio web www.beroesense.com.
   2.2.El Reglamento se aplica a las ventas dentro de la Tienda Online BEROE SENSE, tanto a clientes que son como a no consumidores. En la medida en que resulte de disposiciones legales imperativas, las disposiciones del presente Reglamento relativas a los consumidores también se aplican a una persona física que celebre un contrato directamente relacionado con su actividad empresarial, cuando del contenido de este contrato se desprenda que no tiene carácter profesional. para él, resultante en particular del objeto de su actividad empresarial, puesto a su disposición en base a las disposiciones sobre el Registro Central e Información de la Actividad Económica ("Empresario con derechos de consumidor"), también cuando no esté expresamente previsto en el Reglamento . En consecuencia, si las disposiciones de este Reglamento se refieren a clientes que no sean consumidores, esta frase no se aplica a la persona física que celebre el contrato a que se refiere la frase anterior, aunque no conste expresamente en el Reglamento, salvo que resulte de las disposiciones obligatorias de los Reglamentos, sin embargo, si la ley permite, en el caso de dicha persona, aplicar disposiciones relativas a clientes que no son consumidores y determinar en base a ellas las disposiciones de los Reglamentos como también aplicables a dicha persona. persona como cliente que no es consumidor, consumidor, dichas disposiciones del Reglamento también se aplican a dicha persona. BEROE SENTIDO Sp. z o o podrá exigir a la persona que realiza el pedido que presente una declaración adecuada que confirme su condición de consumidor, o de persona física que celebra el contrato a que se refiere la segunda frase, o de cliente que no es consumidor, o demostrarlo de manera específica, como condición para celebrar un contrato de venta de la mercancía solicitada.
   2.3. BEROE SENTIDO Sp. z o. o informa que el uso de la Tienda Online BEROE SENSE a través de un navegador web, incluida la realización de un pedido y una llamada telefónica, puede estar asociado a la necesidad de incurrir en costes de conexión a Internet para la transmisión de datos o costes de conexión telefónica, de acuerdo con las instrucciones del proveedor del servicio. tarifa que utiliza el cliente.
   2.4. La condición para realizar un pedido en la Tienda Online de BEROE SENSE es leer el Reglamento y aceptar sus disposiciones.
   2.5. Como parte de los requisitos técnicos necesarios para la cooperación con el sistema informático utilizado por BEROE SENSE Sp. z o.o. z o. o para poder completar el pedido, el cliente deberá tener una cuenta de correo electrónico activa y un dispositivo conectado a Internet que cumpla con los siguientes requisitos técnicos:
   un navegador web: _.
   b. resolución de pantalla superior a 1024 px;
   c. habilitar cookies en el navegador web.
   2.6. BEROE SENTIDO Sp. z o. o. o.
3. Realizar pedidos de mercancías.
   3.1. Se aceptan pedidos en la Tienda Online de BEROE SENSE a través de la página web www.beroesense.com
   3.2.Los productos de la Tienda Online BEROE SENSE están marcados detalladamente. La página web de la Tienda Online de BEROE SENSE contiene información sobre las propiedades del producto, su precio, composición, etc.
   3.3.Al realizar el pedido de productos, el cliente los selecciona de manera adecuada al artículo en cuestión, especificando en particular el peso y, si es necesario, proporcionando también otra información específica y el número de piezas de los productos solicitados.
   3.4. El pedido debe realizarse en polaco. Como parte del pedido, el cliente no podrá proporcionar contenidos ilegales.
4. Cómo comprar en la Tienda Online BEROE SENSE – instrucciones detalladas
   4.1.Después de que el cliente haya seleccionado los productos, haga clic en el icono "AGREGAR AL CARRITO".
   4.2.El producto se transfiere a la cesta, que es visible después de hacer clic en el icono de la cesta en la barra en la parte superior de la página. Puede ir a la cesta seleccionando el botón icono de la cesta, que abre una página que muestra todos los productos que contiene.
   4.3. Después de seleccionar la opción "Continuar con el pedido", se abrirá una página donde deberá ingresar los datos necesarios para iniciar sesión o registrar una cuenta en el sitio web.
   4.4. Después de seleccionar la dirección y el método de envío, proceda al pago.
   4.5. El cliente puede elegir el método de pago con tarjeta a través de Przelewy24.
   4.6. Antes de finalizar el pedido, el cliente confirma los datos introducidos: mercancía seleccionada, dirección de entrega y forma de pago.
   4.7. En cada etapa de realización de un pedido, hasta que se realice el pago, puede cancelar el pedido dejando de completar los siguientes pasos y saliendo de la subpágina de pedidos. Esto se puede hacer de varias maneras, por ejemplo, haciendo clic en el icono para volver a la página anterior o haciendo clic en cualquier subpágina (o producto) del sitio web de la tienda en línea BEROE SENSE. Un pedido cuyo proceso de envío no sea completado por el cliente no se completará.
   4.8. Se enviará un correo electrónico confirmando la recepción del pedido del cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada en los datos de inicio de sesión. En el contenido del correo electrónico, el cliente recibirá un número de pedido personalizado, que permite, entre otros: determinar el estado del pedido.
   4.9. BEROE SENTIDO Sp. z o. o. podrá ponerse en contacto con el cliente a la dirección de correo electrónico proporcionada por el cliente o por teléfono para aclarar dudas, confirmar el pedido o en otros asuntos relacionados con la ejecución del mismo.
   4.10. Si el pedido no es confirmado por la Tienda Online BEROE SENSE dentro de los 5 días hábiles siguientes a su envío por parte del cliente, se considerará que el pedido ha sido realizado incorrectamente o no aceptado por la Tienda Online BEROE SENSE para su procesamiento.
5. Precios
   5.1.Los precios que aparecen en el sitio web de la tienda online de BEROE SENSE en zloty polaco son precios brutos, IVA incluido. El precio de la mercancía no incluye el coste de envío, cuyo importe depende de la forma de entrega y pago seleccionada. El precio indicado en la página web en el momento de realizar el pedido es el precio final, vinculante para el cliente. Después de realizar el pedido, el precio de los productos solicitados no cambiará, independientemente de los cambios de precio introducidos por la Tienda Online BEROE SENSE o de cualquier campaña promocional o de ventas iniciada.
   5.2.BEROE SENTIDO Sp. z o. o. se reserva el derecho de modificar los precios de los productos disponibles en la Tienda Online BEROE SENSE, introducir nuevos productos a la venta, realizar y cancelar campañas promocionales en los sitios web de la Tienda Online BEROE SENSE, o introducir cambios en los mismos de acuerdo con lo dispuesto en la presente. Código Civil y otras leyes.
6. Disponibilidad de bienes pedidos.
   6.1.La información sobre productos en el sitio web de la Tienda Online BEROE SENSE no significa la disponibilidad de estos productos en stock ni la posibilidad de cumplimiento del pedido. Entre otras cosas, si muchos clientes realizan un pedido del mismo producto al mismo tiempo, puede suceder que el producto no esté disponible.
7. Cumplimiento de un pedido incompleto
   7.1.Si un producto determinado está agotado o es imposible completar el pedido por otro motivo, se informará al cliente por correo electrónico sobre los problemas con el pedido y las posibles soluciones (por ejemplo, ejecución parcial, ejecución completa pero la extensión de espera asociada). tiempo, cancelación de todo el pedido). No se puede cumplir con un pedido parcial, el pedido se retira sin consecuencias negativas para el cliente, y si el cliente realiza un pago, se reembolsarán las cantidades pagadas. Si el cliente desea que se procese el pedido deberá realizarlo nuevamente y pagarlo.

7.2 Reembolso
BEROE SENTIDO Sp. z o. o., si es imposible completar el pedido, está obligado a devolver al cliente inmediatamente, a más tardar 14 días después de la fecha de rescisión del contrato o cancelación del pedido, todos los pagos realizados por él, incluidos los costes de entregando las mercancías.

8. Método de recepción del pedido y tiempo de procesamiento del pedido.
   8.1.NOTA: Las entregas de productos adquiridos en la Tienda Online BEROE SENSE se realizan únicamente dentro de Polonia.
   8.2.Los pedidos se entregan mediante empresa de mensajería; el plazo de entrega previsto es de 1 día laborable a partir del día siguiente al envío. El tiempo total de procesamiento del pedido no debe exceder los 3 días hábiles.
   8.3. El comprobante de compra (factura con IVA) está disponible para ver y descargar en el panel Mis pedidos y se envía a la dirección de correo electrónico proporcionada en el proceso de pedido después de que el pago se acredita en la cuenta de BEROE SENSE z o.
9. Métodos de pago para pedidos

9.1. Pago a través de Przelewy24: El cliente puede pagar con tarjeta o BLIK a través de Przelewy24.

10. contrato de venta
    10.1.La información publicada en el sitio web de la Tienda Online BEROE SENSE no constituye una oferta en el sentido de la Ley de 23 de abril de 1964, Código Civil.
    10.2.El contrato se celebra en polaco, de conformidad con la ley polaca y este Reglamento.
    10.3. Un pedido realizado por el cliente en la Tienda Online BEROE SENSE constituye una oferta para celebrar un contrato para los bienes cubiertos por el pedido.
11. Ejecución del contrato – plazo

    11.1En caso de escasez de mercancías o imposibilidad de cumplir un pedido, BEROE SENSE Sp. z o.o. z o. o. informará inmediatamente al cliente de la falta de mercancía o de la imposibilidad de completar el pedido. Los días hábiles se computan de lunes a viernes, excluyendo sábados y domingos y los días reconocidos por la ley como feriados.

12. Costo de entrega
    12.1. Los pedidos se entregan mediante InPost; el tiempo de entrega estimado es de dos días hábiles a partir del día siguiente al envío. El tiempo total de procesamiento del pedido no debe exceder los 3 días hábiles.
13. El derecho del consumidor a desistir del contrato
    13.1 Derecho de desistimiento
    13.1.1Un cliente que sea consumidor tiene derecho a rescindir el contrato dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los bienes solicitados sin necesidad de indicar ningún motivo.
    13.1.2.Para ejercer el derecho de desistir del contrato, el cliente deberá informar a BEROE SENSE Sp. z o. o. ul. Grójecka 6, 05-651 Drwalew sobre su decisión de rescindir el contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). El cliente podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento, pero no es obligatorio.
    13.1.3. Para cumplir el plazo de rescisión del contrato, basta con que el cliente envíe información sobre el ejercicio de su derecho de rescisión del contrato antes de que expire el plazo de rescisión del contrato.
    13.2. Consecuencias de la rescisión del contrato
    13.2.1. En caso de rescisión del contrato, BEROE SENSE Sp. z o. z o. o. devuelve al cliente todos los pagos recibidos, incluidos los costos de entrega de la mercancía, inmediatamente y en cualquier caso a más tardar 14 días a partir de la fecha de recepción de la declaración de desistimiento del contrato, incluidos los costos de envío de la mercancía ( excepto costes adicionales derivados del método de envío elegido por el cliente distinto al método de envío estándar más económico disponible en la Tienda Online BEROE SENSE). El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado por el cliente al realizar el pedido o mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada en el formulario de reembolso. BEROE SENTIDO Sp. z o. o. puede retener el reembolso hasta que recibamos los productos o hasta que recibamos la prueba de su devolución, dependiendo de qué evento ocurra primero.
    13.2.2. BEROE SENTIDO Sp. z o. o. confirmará inmediatamente la recepción de la declaración de desistimiento del contrato al cliente consumidor a la dirección de correo electrónico proporcionada al realizar el pedido.
    13.2.3. En caso de desistimiento del contrato, el contrato se considerará no celebrado.
    13.2.4. En caso de rescisión del contrato, el cliente deberá devolverlo o entregarlo a BEROE SENSE Sp. z o. o. ul. Grójecka 6, 05-651 Drwalew la mercancía inmediatamente y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que haya informado de la rescisión del contrato. El plazo se cumple si el cliente devuelve la mercancía antes de que expire el plazo de 14 días. El cliente corre con el coste directo de la devolución de la mercancía.
    13.2.5. El Cliente no tiene derecho a rescindir el contrato en los casos especificados en las disposiciones legales aplicables, en particular en relación con los contratos: (1) para la prestación de servicios por los cuales el cliente como consumidor está obligado a pagar el precio, si BEROE SENTIDO Sp. z o. o. como vendedor, realizó íntegramente el servicio con el consentimiento expreso y previo del cliente como consumidor, quien fue informado antes del inicio del servicio que una vez que el vendedor haya completado el servicio, perderá el derecho a desistir del mismo. contrato y lo ha reconocido; (2) en el que el precio del producto o la remuneración depende de fluctuaciones en el mercado financiero sobre las cuales el vendedor no tiene control y que pueden ocurrir antes de la fecha límite para el desistimiento del contrato (3) en el que el objeto del servicio no es prefabricado bienes fabricados según las especificaciones del cliente o que sirvan para satisfacer sus necesidades individuales; (4) en los que el objeto del servicio sean bienes entregados en un embalaje sellado, que no pueden ser devueltos después de abrir el embalaje por razones de protección de la salud o de higiene, si el embalaje se abrió después de la entrega; (5) en el que el objeto del servicio son bienes que se deterioran rápidamente o tienen una vida útil corta (6) en el que el objeto del servicio son bienes que, después de la entrega, debido a su naturaleza, están inseparablemente conectados con otros artículos, otros especificados en el art. 38 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor.
    13.3. El consumidor es responsable de la reducción del valor del objeto del contrato resultante de un uso que vaya más allá de lo necesario para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento del objeto del contrato.
    13.4. Lo dispuesto en este apartado del Reglamento (punto 13) también se aplica al Empresario con derechos de consumidor a que se refiere el punto 2.2. Reglamento, siempre que resulte de disposiciones imperativas de la ley.
    13.5. En el caso de un cliente que sea un Empresario con derechos de consumidor que ejerza el derecho de desistir del contrato, BEROE SENSE Sp. z o.o. z o. o. tiene derecho a comprobar si el contrato celebrado por esta persona tenía para él carácter profesional y si era posible rescindir el contrato. BEROE SENTIDO Sp. z o. o. se reserva el derecho de ignorar la declaración de desistimiento del empresario si no se cumplen estas condiciones.
    13.6. El formulario de desistimiento del contrato se encuentra disponible en el archivo adjunto al pie de página y también se adjunta como Anexo N° 2 de la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre derechos del consumidor.
14. Quejas
    14.1.BEROE SENTIDO Sp. z o. o. es responsable del cumplimiento del contrato de bienes vendidos en la Tienda Online BEROE SENSE, previsto por la ley aplicable. Base y alcance de la responsabilidad de BEROE SENSE Sp. z o.o. z o. o en relación con lo anterior en relación con un cliente que es un consumidor se especifica en la Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos del consumidor, y en el caso de un cliente que no es un consumidor, en este Reglamento, salvo disposiciones obligatorias. de la ley dispongan lo contrario. De conformidad con el art. 558 § 1 del Código Civil, se excluye la responsabilidad de BEROE SENSE Sp. z o. z o. o. en virtud de la garantía de la mercancía frente a un cliente que no es un consumidor.
    14.2.En el caso de un contrato con un cliente que es consumidor, si se descubre un defecto en los bienes dentro de un año a partir de la fecha de entrega de los bienes vendidos, se supone que el defecto o su causa existía en el momento de la transferencia. del riesgo para el comprador que es consumidor.
    14.3.1. Si el artículo vendido presenta algún defecto, el cliente consumidor podrá presentar una reclamación por correo postal a la siguiente dirección: BEROE SENSE Sp. z o.o. o. ul. Grójecka 6 05-651 Drwalew o por correo electrónico info@beroesense.com.
    14.3.2. Un cliente que es consumidor tiene derecho a presentar una reclamación si recibe un producto que no se ajusta al pedido realizado. En particular, un cliente que sea consumidor podrá solicitar que el bien adquirido sea reparado o sustituido por uno nuevo.
    14.3.3. BEROE SENSE sp. z o o. podrá sustituir la reparación propuesta por el cliente consumidor o repararla en lugar de sustituirla si es imposible poner el artículo en venta en conformidad con el contrato en la forma elegida por el cliente consumidor. requeriría costes excesivos por parte de BEROE SENSE Sp. z o. 14.3.5. En una situación en la que la reparación o sustitución del artículo de venta por uno nuevo de acuerdo con la solicitud del cliente que es un consumidor sea imposible de completar en un tiempo razonable o requiera costos excesivos para BEROE SENSE sp. , BEROE SENTIDO Sp. z o. z o. o. podrá negarse a poner el objeto de la venta en conformidad con el contrato, lo cual notificará al cliente que sea consumidor. Al evaluar los costes excesivos se tienen en cuenta el valor de la mercancía libre de defectos, el tipo y la importancia del defecto encontrado, y las molestias a las que se expondría el cliente que es consumidor si se tratara de otros medios de satisfacción.
    14.4. Un cliente que sea consumidor no puede rescindir el contrato si el defecto es insignificante.
    14.5. BEROE SENTIDO Sp. z o. o. está obligado a sustituir los bienes defectuosos por otros libres de defectos o eliminar el defecto en un plazo razonable sin molestias excesivas para el cliente que es consumidor.
    14.7. Si el producto defectuoso ha sido instalado, el cliente consumidor podrá exigir a BEROE SENSE Sp. z o o. o. z o. o. pago de parte de los gastos de desmontaje y montaje, hasta el precio del artículo vendido. En caso de incumplimiento de la obligación por parte de BEROE SENSE sp. z o o., el cliente consumidor está autorizado a realizar estas actividades por cuenta y riesgo del Vendedor.
    14.8. Un cliente que sea un consumidor que ejerza derechos de garantía está obligado a pagar los costes de BEROE SENSE Sp. z o. z o. o. entregar el artículo defectuoso a la dirección de reclamación, y si, debido al tipo de artículo o al método de su instalación, la entrega del artículo por parte de un cliente consumidor fuera excesivamente difícil, el cliente consumidor deberá hacerlo. obligado a poner el artículo a disposición de BEROE SENSE Sp. z o. z o. en el lugar donde se encuentra el artículo. En caso de incumplimiento de la obligación por parte de BEROE SENSE Sp. z o. z o. o., el cliente consumidor tiene derecho a devolver los artículos por cuenta y riesgo de BEROE SENSE sp.
    14.9. Los costes de sustitución o reparación corren a cargo de BEROE SENSE sp. z o., salvo la situación descrita en el §14 punto 14.10.
    14.10. BEROE SENTIDO Sp. z o. o. está obligado a aceptar un artículo defectuoso de un cliente que sea consumidor en caso de sustituir el artículo por uno libre de defectos o de rescindir el contrato.
    14.11. BEROE SENTIDO Sp. z o.
    - declaraciones solicitando una reducción de precio;
    - declaración de desistimiento del contrato;
    - exige que el artículo sea sustituido por uno sin defectos;
    - solicitudes para eliminar el defecto.
    En caso contrario, se considerará justificada la declaración o solicitud del cliente que sea consumidor.
    14.12. El reclamo de un cliente que es consumidor por la eliminación de un defecto o la sustitución del artículo vendido por uno libre de defectos expira después de un año a partir de la fecha de detección del defecto, pero no antes de dos años a partir de la fecha de entrega. del artículo al cliente que es consumidor.
15. Disposiciones finales
    15.1. Por cada producto adquirido, el cliente recibe una factura y una confirmación del pedido en la dirección de correo electrónico proporcionada en el proceso de pedido.
    15.2.BEROE SENTIDO Sp. z o. o.
16. Tratamiento de datos personales - política de privacidad
    16.1.La información detallada sobre el procesamiento de datos personales está disponible en la pestaña Política de Privacidad.
17. Tratamiento de datos personales
    17.1. El consentimiento del Cliente para el procesamiento de datos personales por parte de Beroe Sense en el sentido de la Ley del 29 de agosto de 1997 sobre protección de datos personales (es decir, de 2002, Revista Jurídica No. 101, artículo 926, según enmendada) es voluntario. sin embargo, la falta de consentimiento para el tratamiento de datos personales imposibilita la ejecución del contrato y la finalización del pedido.
    17.2.Tratamiento de datos personales con fines de marketing
    El cliente puede dar su consentimiento para el procesamiento de sus datos personales con fines de marketing en el sentido de la Ley del 29 de agosto de 1997 sobre protección de datos personales (es decir, de 2002, Revista de Derecho No. 101, artículo 926, según enmendada ) y su encomienda a la entidad a un tercero con el fin de proporcionar al Cliente materiales publicitarios e información sobre campañas promocionales y de marketing y el operador de la Tienda Online BEROE SENSE.
18. Administrador de datos personales
    El administrador de los datos personales es Beroe Sense Sp. z o.o. o. o. De conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales, el suministro de datos personales es voluntario y el Cliente tiene derecho a inspeccionar y corregir sus datos, modificarlos y solicitar su eliminación.
19. Disposiciones finales
    19.1BEROE SENTIDO Sp. z o. o. se reserva el derecho de modificar las normas. La modificación del Reglamento entrará en vigor en la fecha especificada por BEROE SENSE Sp. z o. z o. o., al menos 14 días a partir de la fecha de publicación del Reglamento modificado en el sitio web www.sklep.biowet-drwalew.pl, y en el caso de clientes que no sean consumidores, también a partir de la fecha de dicha publicación. Los pedidos realizados por los clientes antes de que entren en vigor las modificaciones del Reglamento se procesan de acuerdo con las disposiciones vigentes del Reglamento. Si existen disposiciones vigentes que sean más favorables a los clientes consumidores en cuanto a la modificación del Reglamento, el Reglamento sólo podrá modificarse de conformidad con dichas disposiciones.

19.2. En cuestiones no reguladas en este Reglamento, se aplicarán las disposiciones generales de la legislación polaca, en particular: el Código Civil; Ley de 18 de julio de 2002 sobre la prestación de servicios electrónicos, Ley de 30 de mayo de 2014 sobre los derechos de los consumidores. Si existen disposiciones vigentes que sean más favorables para los clientes consumidores que lo dispuesto en el Reglamento, se aplicarán estas disposiciones legales.
19.3. Esta versión del Reglamento tiene vigencia a partir del 15 de febrero de 2024.